精细入微彰显贴心服务，

超越期待方能历久弥新。

专业实习是学生从学校踏入社会的重要过渡阶段，实习阶段不仅需要扎实的理论知识和熟练的专业技能，更需要端正的工作态度。旅游管理学院2019级国际邮轮乘务管理1班的学生田配宇在实习单位——烟台万豪酒店收到两封顾客感谢信，顾客对田配宇在实习中的表现给予了高度肯定。

海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能就其高。10月18日田配宇收到了自工作以来的第一封感谢信，顾客王先生带着家人初次来酒店度假，田配宇向王先生详细介绍了周围景点、相关设施以及旅游线路。作为行政酒廊实习生，在用餐时间田配宇为王先生特意调制了一杯特基拉日出鸡尾酒，得到了客人的夸赞，热情周到的服务令王先生一家印象深刻，顾客宾至如归！

第二封感谢信来自刘爷爷和姜奶奶，两位老人九月份入住酒店，入住当天部门开会要求多关照留意两位老人的情况，姜奶奶每天晚上推着刘爷爷来酒廊用餐时，田配宇都会耐心地跟两位老人聊聊天，当了解到他们对智能手机不是很了解时，田配宇细心讲解关于手机使用的问题，并特意关注两位老人的饮食。12月6日姜奶奶寄来了一封真挚的感谢信，并亲自送水果，对田配宇细致入微的服务表示感谢。

在校期间，田配宇曾任校青年志愿者协会、学院学习部干事、班级文体委员，学习刻苦认真，工作细心负责，获得过三好学生、文明学生、优秀学生奖学金，他积极参与学校和学院的活动，在旅游管理学院2019年元旦联欢会和2020年“青春时·爱国情·中国梦”演讲比赛中担任主持人，他参加的诚信校园行校园短剧大赛、百首红歌接力唱比赛、“最美赞歌献给党”诗文朗诵比赛均获得全校一等奖。因表现优异，2021年12月发展为旅游管理学院学生支部的一名预备党员。

作为一名实习生，田配宇在工作中认真学习、仔细琢磨，将理论知识与实践相结合，各项工作表现突出，工作能力的提高和良好的服务意识得到部门和宾客的赞许，田配宇的表现也充分体现了旅游管理学院学生良好的精神风貌、职业道德和礼仪修养！

细节决定成败，希望旅游管理学院同学都能向田配宇同学学习，保持细心、诚心、匠心的工作态度，在工作中闪耀自己的光芒！