心理咨询是咨询师利用心理学的理论和技术，通过与来访者建立相互信任的人际关系，协助来访者发现自己的问题及其根源，挖掘自身潜能，改变原有的认知结构和行为方式，以更好地适应社会的过程。“协助”二字表明咨询能否成功很大程度上取决于来访者是否有主动参与的态度和行动。另外，咨询是一个过程，有些问题不是一次两次的交谈就能解决的，有时会有迂回曲折乃至反复，也有些问题甚至是难以完美地解决的。